איך אנחנו עובדים עם הלקוחות שלנו?
אנחנו שואלים שאלות מפתח, מקשיבים, משקפים, מאשרים ומקשיבים ... (ו... חוזרים על הפעולות לפי הצורך).
קונפליקטים מגיעים בצורות ובגדלים שונים ורבים, ובעוד שישנם דפוסים של קונפליקטים שחוזרים על עצמם, הסכסוכים של כל ארגון הם 100% שלו. לכן, אנו מקדישים זמן לפגישות והקשבה לכל לקוח חדש, כדי לשמוע את הפרטים של הסכסוך הנוכחי שלהם.
אנחנו מתחילים בכך שאנחנו מקשיבים בלב שלם כשהלקוחות שלנו מספרים לנו את הסיפור שלהם. אנו מוודאים שהבנו אותם נכון, אנו שואלים שאלות מפתח אסטרטגיות, ואז אנחנו מקשיבים שוב ושוב– נשמע קל נכון?
אנחנו מאמינים בתוקף, שללקוחות שלנו יש את התשובות לבעיות או אתגרים העומדים בפניהם, אולם לעתים קרובות הם מעורבים מדי בסכסוך או במשבר שלהם, ולא יכולים לראות זאת בזמן אמת.
המומחיות שלנו היא לפזר את הערפל, לבטל את "הרעש" ובכך לחשוף את הפתרון שהיה חבוי מהצדדים, אבל נגלה בפנינו. אנו מקדישים את הזמן הנדרש, ומוודאים שיש תיאום ציפיות ביננו לבינכם, למעורבות שלנו בתהליך והדרך בה נלך, כדי לעזור לכם להגשים את היעדים שלכם.
"בדיוק כמוכם, גם אנחנו לא אוהבים הפתעות".